Warum Servicemitarbeiter: innen keine Verkäufer: innen sein wollen und dabei nicht merken, dass sie die Besten Verkäufer: innen sind, denen Kunden bedingungslos Vertrauen
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„Wir sind keine Verkäufer: innen!“ Das hören wir öfter von Servicemitarbeitenden. Dabei sind sie es, denen Kunden auf Anhieb vertrauen. Im Gegensatz zu Verkäufer: innen, die sich dieses Vertrauen erst erarbeiten müssen, genießen sie dieses bereits beim ersten Kontakt an.…