Weniger Nachlass durch mehr Nutzenargumentation! Wie Sie den Nutzen Ihrer Produkte und Dienstleistungen gezielter einsetzen und Ihre Kundezufriedenheit und Umsätze erhöhen. Warum ist Nutzenargumentation so wichtig? Was wollen Kunden wirklich? Suchen Kunden tatsächlich das Produkt? Ist es wichtig, dem Kunden…
Die ZiP Präsentation mit der Sie gewinnen! Kennen Sie „PowerPoint-Karaoke“? Death by Powerpoint – könnte die Schlagzeile nach mancher Präsentation lauten. Es ist die typische Businesspräsentation: Der Präsentator kennt irgendwie das Stück, den Text aber kennt er nicht. So wendet…
ShowCase: Der Kundendiensttechniker, der Verkäufer werden sollte, es nicht wollte und nicht wusste, dass er es bereits war Manchmal spielt einem das Leben einen scheinbar bösen Streich. Da hat man sich vor Jahren auf eine Kundendiensttechniker Stelle und…
MesseFlash – Das Messetraining das andere Messe – Das Messetraining Untersuchungen zeigen, dass es von Handel und Verbrauchern kaum wahrgenommen wird, wenn ein Unternehmen ein Jahr mit Werbung aussetzt. Fehlt dieses Unternehmen dagegen auf einer für die Branche bedeutenden Messe,…
Verkaufsziele – Warum nicht? Wie Sie Ihre Verkaufsziele erreichen Wenn Verkaufsziele von Verkäufern nicht erreicht werden, kann das viele Ursachen haben. Ausgehend davon, dass die Umsatz- und Ertragsziele vom Management realistisch gesetzt und akzeptiert sind, möchten wir hier einige mögliche…
Mehr Resilienz für Ihre Mitarbeiter! Resilienz, eine nützliche Fähigkeit für Ihr Unternehmen! Wie würden Sie diese Fragen beantworten? Können Ihre Mitarbeiter ihre Emotionen steuern und so besser mit Druck und Stress umgehen. Können sie trotz privater Probleme angemessen mit ihren…
Zeitmanagement ist nur die halbe Wahrheit! Wenn die Zeit kommt, in der man könnte, ist die vorüber, in der man kann. Marie von Ebner-Eschenbach „Ich möchte im Zeitmanagement lernen, wie ich meine Zeit effektiver nutzen kann.“ Eine typische Aussage eines…
Wenn Kunden kündigen, kann es teuer werden. Nicht nur, dass Umsätze fehlen werden, es kommen zusätzlich neue Kosten für jeden neu zu gewinnenden Kunden, jeden Neukunden hinzu. Es ist immer teurer einen Neukunden zu gewinnen als einen verlorenen Kunden zurück…
Wenn ein Kunde oder Interessent Bedarf signalisieren ist es deutlich leichter, seine Leistungen zu verkaufen. Es ist für alle Beteiligten leichter: Es bedarf deutlich weniger weniger Überzeugungsarbeit durch den Anbieter, da ein Bedarf geäussert wurde. Der Kunde hat das Gefühl…
Jedes Unternehmen schleppt eine Vielzahl an Kunden in ihrer Kundendatenbank mit sich her, die nicht kaufen. Früher sprach man von „Karteileichen“. Sie kleben wie Bodensatz eines abgestandenen Getränkes am Glasboden und werden bei jedem neuerlichen durchschütteln wieder nach oben geschleudert,…