Verkaufsprofis können eines: Verkaufen! Das wissen ihre Kunden und deshalb haben sie grundsätzlich ein gesundes Misstrauen ihnen gegenüber. Sie erwarten, dass Verkäufer ihnen etwas verkaufen. Das erschwert den Verkauf in den meisten Fällen, da Vorwände und Einwände vorprogrammiert sind. Den Kunden wird etwas verkauft und das mögen sie nicht. Deutlich besser ist es, wenn der Kunde kauft.
Du, als jemand, der nicht direkt mit Verkaufen zu tun hat, als Supporter, als Techniker, den Installationen bei Kunden durchführt, als Kundenbetreuer, u.ä. hast eine ganz andere Situation, weil .
Du als „Nicht-Verkäufer“ hast da eine wesentlich leichtere, eine ganz andere Situation
- Du kommst nicht als Verkäufer
- Du willst nicht von etwas überzeugen
- Du willst sie nicht zu etwas bewegen
Das bedeutet, Du kannst völlig unbefangen in ein Gespräch mit Kunden und Interessenten gehen ohne aufdringlich zu wirken. Wenn Du im Service arbeitest, im Innendienst, als Handwerker oder technischen Außendienst, wirst Du von Deinen Kunden eher als Experte oder Berater gesehen, denn als Verkäufer. Wenn dir das bewusst ist, dann hast Du den schwierigsten Teil Weges gemeistert. Alles Andere ist easy.
Nun brauchst du nur noch ein Gespräch mit deinem Interessenten oder Kunden zu führen. Partnerschaftlich, ohne Druck und ohne versteckte Absichten. Genau das, erzeugt Vertrauen bei deinen Interessenten und Kunden.
Wenn Deine Kunden dich z.B. fragen, was sie am besten tun könnten, oder wie sie sich entscheiden sollten, und Du ihnen eine Empfehlung aussprichst, hat sie ein ganz anderes Gewicht, als ein Verkäufer in der gleichen Situation.
Wenn Du wissen willst, wie so ein Gespräch schnell und ohne Verkaufstechniken, die leicht zu entlarven sind, führen kannst, nimm die Abkürzung.
Lade Dir die TOPSELLER Strategie mit einem 1:1 Script herunter.
Die TOPSELLER Strategie verfolgt nur ein Ziel: Kundenzufriedenheit. Nur zufriedene Kunden kaufen, kommen wieder und empfehlen Dich weiter. Damit sind die Weichen für die Gespräche bereits gestellt. Es geht immer darum, den Kunden zufrieden zu stellen. Die TOPSELLER Strategie hebt Dich auf eine ganz neue Ebene: zum Experten. Ohne faulen Zauber.
